Ihr 24/7 Premium Call Center Service


Wir machen Ihre Kontakte zu Ihrer Kundschaft.

Sie haben die Streuverluste von klassischem Dialogmarketing per Telefon satt? Sie möchten Ihre Zielgruppe stil-und treffsicher ansprechen? Wir knüpfen für Sie tatsächlich gewinnbringende B2C-und B2B-Beziehungen und sorgen damit für ein nachhaltiges Wachstum Ihres Kundenstamms und eine dauerhafte Steigerung Ihrer Conversionrate.

Wir sind Ihr professionelles Call Center für Kundenkommunikation auf Augenhöhe: Profitieren Sie von unserer jahrzehntelangen Erfahrung im Inbound und Outbound Telemarketing. Mit sprachlichem Geschick und einem feinen Gespür für qualitativ hochwertige Leads, führen wir für Sie professionelle Kundendialoge, die optimal auf Ihr Angebot und Ihre Zielgruppe abgestimmt sind. Damit sorgen wir nicht nur für eine rundum zufriedene Kundschaft und einen stetig wachsenden Kundenstamm, sondern festigen gleichzeitig das positive Image Ihres Unternehmens in der Öffentlichkeit.

Ihre Vorteile bei B+W Marketing & more


Telemarketing und Customer Service aus einer Hand.

Bei B+W zahlen Sie nur nach erbrachter Dienstleistung. Damit entfallen für Sie sämtliche Kosten wie Sozialabgaben, Urlaubsgelder oder Lohnfortzahlungen im Krankheitsfall. Warum wir unsere professionellen Teleservices so günstig anbieten können? Wir arbeiten ausschließlich im Homeoffice.Damit reduzieren wir Ihre und unsere Fixkosten gleichzeitig, sind zeitlich flexibel und für Ihre Kundschaft 24/7 erreichbar. Alle unsere Dienstleistungen bieten wir sowohl für den B2B-als auch für den B2C-Bereich an.

Bei unseren Call Center Services legen wir größten Wert auf absolute Professionalität und Diskretion: Ihre Anruferinnen und Anrufer werden nicht bemerken, dass Sie einzelne Services an uns vergeben haben. All unsere kommunikativen Strategien stimmen wir individuell auf Ihr Unternehmen ab, sodass wir eine absolut authentische und fachkompetente Repräsentation Ihrer Marke garantieren können.

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Mit B+W erreicht Ihr Angebot garantiert die Richtigen

UNSERE CALL CENTER LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK


Mehr Leads, mehr Verkaufsabschlüsse, mehr zufriedene Kundinnen und Kunden.

Bei B+W Marketing and more erhalten Sie die volle Bandbreite an Telemarketing und Telesales Services aus einer Hand: Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung unserer Vertriebsprofis, kurzen Kommunikationswegen und optimaler Vernetzung von Inbound und Outbound Telemarketing und Telesales. Mit unserem Full Service Angebot garantieren wir konstanten Nachschub an qualifizierten Leads, aus welchen wir direkte Umsätze für Ihr Unternehmen generieren.

Mit unserem professionellen Telemarketing Service treten wir für Sie in den direkten Dialog mit Ihrer Kundschaft: Unsere freundlichen Mitarbeiter/innen sind spezialisiert darauf, am Telefon Interesse zu generieren, Kundenfeedback zu erfassen, Termine zu vereinbaren und Leads zu generieren. Damit schafft unser Telemarketing gleichzeitig eine wertvolle Basis, um Potenziale in Ihrem Unternehmen treffsicher zu identifizieren und neue Geschäftskonzepte direkt für Ihre Zielgruppe zu optimieren.

Outbound Telefonie

Im Bereich der Outbound Services kümmern wir uns für Sie um Bedarfsermittlung, Leadgenerierung, Terminierung, Mailingnachfass-Calls, Mystery-Calls, Marktbefragungen und Marktanalysen. Damit greift unsere Vertriebsunterstützung für Sie bereits vor den eigentlichen Vertriebsmaßnahmen: Unser Marktforschungs-Service unterstützt sie dabei, potentielle Neukundinnen und Neukunden treffsicher zu identifizieren und relevante Informationen gezielt und überzeugend zu kommunizieren.

Inbound Telefonie

Unsere geschulten Inbound Agents übernehmen für Sie das professionelle Cross-und Up-Selling im direkten Kundenservicevia Inbound Telefonie. Mit B+W wird für Sie aus dem Kostenfaktor >Kundenservice

Mit unseren Telesales Services unterstützen wir Sie effektiv beim telefonischen Vertrieb von innovativen und erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen. Unser Fachgebiet ist die Inbound und Outbound Telefonie mit Privat-und Firmenkunden: Wir kümmern uns um Kundenneugewinnung, Kundenrückgewinnung, festigen und pflegen aktuelle Kundenbeziehungen, -immer optimal abgestimmt auf Ihre aktuellen unternehmerischen Bedürfnisse. Unsere erfahrenen Kaltakquisiteure sind spezialisiert auf eine sensible, aber überzeugende Gesprächsführung, die Ihr Unternehmen garantiert professionell repräsentiert. Als erfahrenes Akquise-Call-Center garantieren wir Ihnen höchste kommunikative Kompetenz und absolute Diskretion.


Front Office Services

Zeigen Sie Ihrer Kundschaft, was Sie Ihnen wert ist: Ein professionelles und gut funktionierendes Sekretariat ist Ihr Aushängeschild in der Öffentlichkeit, signalisiert Verfügbarkeit und festigt damit nachhaltig Ihren Kundenstamm. Unsere erfahrenen Front Office Agenten und Agentinnen arbeiten sich intensiv in Ihr Thema ein und kümmern sich für Sie um Empfangsdienste aller Art. Dabei übernehmen wir nicht nur die Anrufannahme und Weiterleitung der Nachrichten, sondern beraten Ihre Kundschaft authentisch, auf Augenhöhe und fachlich hohem Niveau.

Back Office Services

Die tägliche Back Office Routine ist zeitraubend und für KMUs oft personell kaum zu bewältigen. Wir halten Ihnen den Rücken frei: Wir übernehmen als virtuelle Rezeption für Ihr Unternehmen sämtliche anfallenden schriftlichen Sachbearbeitungen, wie Rechnungserstellung, Angebotserstellung, Ablage, Terminierung und Adresspflege. Mit einer sauberen und professionellen Organisation im Back Office steht Ihrem unternehmerischen Erfolg nichts mehr im Wege.

Customer Support

Sie sind auf der Suche nach einer zuverlässigen Agentur für professionellen First und Second Level Support? Wir von B+W Marketing and more, helfen Ihnen dabei, Ihren telefonischen Kundenservice professionell und fachkompetent abzuwickeln: Wir beraten Ihre Kundschaft im Direktkontakt und festigen bestehende Kundenbeziehungen durch professionell geführte Gespräche auf jedem Support-Level: Mit unserem First Level Support bilden wir für Ihre Kundschaft die erste Anlaufstelle für Supportanfragen aller Art. Im Second Level Support widmen sich unsere Kommunikationsprofis den tiefer gehenden Problemen Ihrer Kundschaft.

Customer Prevention, Retention und Win Back

Der Aufbau und die Pflege von nachhaltigen Kundenbeziehungen ist unsere stärkste Kompetenz: Wir kümmern uns mit Herz und fachlichem Knowhow um Ihre Bestandskundschaft, schaffen Kundenbindung und gewinnen abgewanderte Kundinnen und Kunden mit rhetorischem Geschick und Feingefühl für Sie zurück. Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung und verwandeln Sie passive Stammkundschaft in eine treue und proaktiv konsumierende Anhängerschaft.

Bestellhotline

Wir kümmern uns um Ihre telefonischen Kundenbestellungen: Freundlich und fachkompetent widmen wir uns Ihrer Bestellannahme und leiten diese direkt an Ihr Warenwirtschaftssystem weiter. Wir beraten Ihre Kundschaft individuell bei Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen, festigen damit die Kundenbeziehung und helfen Ihnen beim Aufbau eines soliden Kundenstamms. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Bestellannahme sind spezialisiert auf erklärungsbedürftige Produkte, Angebote und Dienstleistungen, die einer professionellen Beratung bedürfen.

After Sales Services

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf. Deshalb ist uns der Kontakt zu Ihrer Kundschaft direkt nach dem Verkaufsabschluss besonders wichtig, um eine starke und nachhaltige Kundenbeziehung aufzubauen. Mit professionellen After Sales Calls stärken wir das positive Markenerlebnis, festigen die Kundenbindung und informieren Ihre Kundschaft über neue, interessante Produkte und Angebote Ihres Unternehmens.

B+W MARKETING AND MORE

Wir geben Ihrem Unternehmen eine Stimme.


Empathisch, kommunikationsstark, vertriebsorientiert.

Als renommierte Agentur für Telemarketing und Telesales bieten wir Kundenkommunikation auf höchsten Niveau: Empathisch, kommunikationsstark und vertriebsorientiert nehmen wir uns ausreichend Zeit für jede einzelne Kundenanfrage, für jeden neuen kostbaren Kontakt und für jede Möglichkeit, für Sie einen Verkaufsabschluss zu erzielen.

Bei B+W erwartet Ihre Kundschaft erstklassiger Kundenservice von deutschen Muttersprachlern und Muttersprachlerinnen, die sich im Vorfeld intensiv mit Ihrem Unternehmen auseinandersetzen und sich in Ihr Thema einarbeiten. Auf diese Weise garantieren wir für sämtliche Kundenanrufe und Beratungsgespräche höchstes fachliches Niveau und eine optimale Betreuung Ihrer Kundschaft.

Unsere engagierten Telefonisten und Telefonistinnen arbeiten im Homeoffice und sind damit rund um die Uhr und sieben Tage die Woche für Ihre Kundschaft ein verlässlicher Ansprechpartner. Diese außergewöhnliche Flexibilität ist unser Markenzeichen und bildet gemeinsam mit unserer salesorientierten Kommunikationskompetenz die Basis für unseren Erfolg.

 

UNSER TEAM

 
 
 

Seit einigen Jahren unterstützt uns B+W Marketing and more schon im Bereich Customer Management und mit einigen Back Office Services. B+W arbeitet absolut zuverlässig, strukturiert und erleichtert uns damit den Büroalltag ungemein. Vielen Dank!

Ann-Kathrin Glocker

Der strukturierte Ansatz von B+W für professionelles Customer Management hat uns überzeugt: Wir wickeln inzwischen das Telemarketing und die Kaltakquise komplett über B+W ab und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Projekte!

Rainer Hermann